特定商取引法に基づく表記

  • 販売業者名

    株式会社ナチュレジャパン

  • 販売責任者

    橋本　真弘

  • 所在地

    〒150-0002
    東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ2階 203

  • 電話番号

    0120-762-767

  • メールアドレス

    Ookaカスタマーサポートセンター
    support@ooka-ips.com

  • サイト名

    Ooka（オウカ）

  • URL

    https://ooka-ips.com/

  • 販売価格

    各商品ページをご参照ください。

  • 販売数量

    各商品ページをご参照ください。

  • 商品以外の必要代金

    商品代金以外に下記料金が別途かかります。
    ■消費税：10%
    ■送料：無料

  • ご注文方法

    インターネット上の購入フォームよりご注文ください。

  • 支払方法及び支払時期

    以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。

    ■クレジットカード決済
    クレジットカード決済
    ・VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
    ・ご注文時のお支払い回数設定は1回のみとなります。
    ・お支払いは、商品発送日を基準としてお支払い金額確定後、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座より引き落としとなります。なお、定期購入の場合、初回はご注文時点でご決済、以後は30日毎にご決済となり、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座より月1回お引き落としとなります。
    ・決済手数料は無料です。

    ■NP後払いwiz（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
    NP後払いwiz
    ○このお支払方法の詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

    ○ご注意
    後払い手数料：0円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    ■Amazon Pay
    Amazon Pay
    ・Amazon Pay（アマゾンペイ）とは、Amazon.co.jpのアカウントをお持ちなら、ご登録のご住所やクレジット情報を利用して、簡単、安全にご注文いただけるサービスです。
    ・ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
    ・Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、注文日を基準としてお支払い金額が確定後、お客様がご利用されるクレジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座よりお引き落としになります。なお、定期購入の場合、初回はご注文時点でご決済、以後は30日毎にご決済となり、お客様がご利用されるクレジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座より月1回お引き落としとなります。
    ・決済手数料は無料です。

    ■代金引換
    ・代金引換とは、ご購入いただいた商品がお手元に届けられた際に、その商品と引換えに、代金をお支払いいただく方法です。代金は商品お受け取り時に、運送業者の担当者へお支払いをお願いいたします。
    ・代金引換の配送業者は佐川急便株式会社になります。
    ・代金引換をご利用される際は、商品代金に応じた代引手数料（税込）が加算されます。

    ＜税込商品代金＞
    10,000円以下：330円
    10,001円以上30,000円以下：440円
    30,001円以上：660円

    ■atone
    atone

    atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

    200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatone の公式ページをご覧ください。

    お支払い方法
    お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
    お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
    (1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
    (2) 電子バーコード (コンビニ)
    (3) はがき請求書 (コンビニ)
    (4) 口座振替
    ※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
    ※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

    注意事項
    ・決済手数料は無料です。
    ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
    ・支払期限日は支払い方法によって異なります。
    ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

    ■あと払い (ペイディ)
    paidy
    • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
    • 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
    • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
    • 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
      • 支払方法 コンビニ 口座振替

      (銀行口座から自動引き落とし)

      		 銀行振込
      支払期日 10日まで 12日* 10日まで
      支払手数料

      ※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生

      		 最大390円(税込) 0円 金融機関により振込手数料が異なります

    *金融機関休業日の場合は、翌営業日

  • 定期購入の解約、お届けサイクルの変更等について

    ■定期購入の解約
    ・本定期購入の回数縛りはございませんが、お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。ご契約の継続を希望されないお客様は必ず解約を行ってください。
    ・定期購入の解約は初回商品のお届け後に承ります。次回お届け予定日の5営業日前（次回お届け予定日を含めない。平日10時から18時）までに、カスタマーサポートセンターまでお電話にてご連絡をお願いいたします。

    ■お届けサイクルの変更
    ・お届けサイクルの変更は初回商品のお届け後に承ります。
    ・ご希望のお客様は、次回お届け予定日の5営業日前（次回お届け予定日を含めない。平日10時から18時）までに、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
    ・お届けサイクルの変更は最長で90日毎とさせていただきます。

  • 商品引渡し時期

    ・ご注文受付後、2営業日以内に発送いたします。
    ・通常、発送から4日以内にお届けとなります。
    ・定期購入２回目以降は、前回発送日から起算して30日が経過する日（土日祝日及び弊社休業日の場合はその翌営業日）に発送いたします。なお、お客様がお届けサイクルを変更された場合は、ご指定いただいたお届けサイクルにて発送いたします。
    ・年末年始、ゴールデンウィーク、8月のお盆時期、その他天災、悪天候、交通事情によりそれ以上の日数がかかる場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。なお、当該時期及び事情の商品発送日については、別途メールやマイページにてご案内いたします。

  • 商品引渡し方法

    ・日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社のいずれかの配送となります。
    ・配送会社はお申込みいただく数量により異なります。
    最大2本までの単品または定期単品購入・通常セット購入・定期セット購入（1セット）：日本郵便株式会社／ゆうパケット（ポスト投函）
    上記以外の数量：ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社／宅配便
    ・代金引換の場合、数量に関わらず配送業者は佐川急便株式会社になります。
    ・宅配便のみ配達日時指定を承ります。

  • 返品・交換・キャンセル・返金について

    ＜返品・キャンセルについて＞
    ・下記交換及び返金保証以外によるお客様のご事情、ご注文者様情報またはお届け先情報の誤入力等を含むお客様のご都合による返品・交換・返金は一切承れません。ご注文を確定される前に、ご入力いただいた情報に相違がないか、ご注文いただく商品や定期購入詳細についてご確認をお願いいたします。

    ＜交換について＞
    弊社ではお客様に安心してご利用いただけますよう商品品質管理や配送前検品に万全を期しておりますが、以下の場合のみ、弊社の責任による交換を承ります。ご返金は承れませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

    ★ご注文と異なる商品が配送された
    ★商品が不良品だった（欠陥があった）

    商品到着後5日以内（到着日含む）にカスタマーサポートセンターへお電話にてご連絡をお願いいたします。その際、ご返品についてご案内させていただきます。なお、お客様よりご返品いただく際の送料は弊社にて負担いたします。お客様からのご返品確認後、良品を7日以内にお届けいたします。

    ＜返金保証について＞
    返金保証の適用条件は次の通りです。1つでも該当しない項目がある場合、ご返金を承ることができませんのでご注意ください。

    ★お肌に合わない場合やご満足いただけない場合
    ★初めてのご購入の場合
    ★商品到着後30日以内（商品到着日含む）にカスタマーサポートセンターへお電話にてご連絡いただける場合
    ★商品の中身が少しでも残っている場合
    ★返金をご希望される商品と配送時に同梱した明細書を追跡可能な方法でご返送いただける場合
    ★返送時の送料をお客様にご負担いただける場合
    ご返送確認後、ご返金のお手続きをさせていただきます。

    ご返金方法は下記になります。

    ・NP後払いwiz、atone、代金引換の場合は銀行振り込み、クレジットカード払い、Amazon Payの場合は決済のキャンセルとさせていただきます。 NP後払いwiz、atoneをご利用された場合は、お支払い期限の関係で、一旦ご利用料金をお支払いいただき、その後ご返金となる可能性がございます。また、銀行振り込みでのご返金は、お客様の口座着金まで最長2週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

    ・ご返金は商品代金のみとさせていただきます。ご購入時及びご返送やご返金時に発生する料金（送料、決済手数料、振込手数料など）はお客様のご負担とさせていただきます。

  • お問い合わせ窓口・受付時間

    Ookaカスタマーサポートセンター

    ■フリーダイヤル（解約のご連絡、その他お問い合わせ全般を承ります）
    0120-762-767（受付時間：平日10時～18時 年末年始を除く）

    ■メール（お問い合わせ全般を承ります）
    support@ooka-ips.com
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    24時間受付しておりますが、受付時間によっては翌営業日以降のご回答とさせていただく場合がございます。

    ■休業日
    ・土曜、日曜、祝日
    ・年末年始、8月のお盆時期（詳細は随時ご案内いたします）