【初回トライアル定期プランについて】

Ookaの「初回トライアル定期プラン」は、一度ご注文いただくだけで、定期的に商品をお届けいたしますので、注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスでございます。本プランでご注文いただきますと、通常のご購入よりお得な価格にてお求めいただけます。

ご注文いただく場合の契約内容についてご案内いたします。

初回トライアル定期プランの詳細について

・初回はiPスキンバランサー25ml（1本）、2回目以降は iPスキンバランサー25mlとiPスキンエマルジョン25ml（各1本）をお届けしいたします。
・購入の回数縛りはございません。
・定期初回価格は、初めてのご購入かつ1世帯1回限りの適用とさせていただきます。
・通常のご購入よりお得な下記価格にてご提供いたします。
またご購入毎に、次回以降のご注文時にご使用いただけるポイントを付与させていただきます。（詳細は「ポイントサービスについて）をご参照ください）
＜通常価格＞（以下、価格は全て税込、送料無料）
・単品購入：iPスキンバランサー25ml　 19,800円／1本
・単品購入：iPスキンエマルジョン25ml　19,800円／1本
・セット購入：iPスキンバランサー25ml + iPスキンエマルジョン25ml　39,600円／各1本
＜初回トライアル定期プラン価格＞
・初回：iPスキンバランサー25ml　1,980円（通常単品購入より90%OFF）
・2回目以降：iPスキンバランサー25ml + iPスキンエマルジョン25ml　23,760円（通常セット購入価格より40%OFF）

追加のご購入について

お届け個数を増やすことが可能です。（例：定期購入を+1セットして合計2セットにする）
また、追加のご購入も承ります。（例：定期購入にiPスキンバランサー1本を追加する）
ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

お支払い方法の変更について

お支払い方法変更のお申し出をいただかない限り、2回目以降のお支払い方法は初回ご注文時にご選択いただいたお支払い方法となります。
お支払い方法を変更ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたは営業時間内（平日10時から18時）にお電話にてご連絡をお願いいたします。

解約・お届けサイクル変更について

（詳細は「定期購入の解約・お届けサイクルの変更等について」をご参照ください）
お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。
解約をご希望の場合は、2回目発送前の場合、初回発送日の10日後（発送日含ない。）の１営業日前まで、3回目以降は次回発送予定日（前回発送日の翌日起算の25日後。マイページ等で確認できます。）の7営業日前までにカスタマーサポートセンターへ営業時間内（平日10時から18時）にお電話にてご連絡をお願いいたします。 お届けサイクルの変更は2回目商品のお届け後に承ります。

定期再開について

ご注文を承りますので、ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたは営業時間内（平日10時から18時）にお電話にてご連絡をお願いいたします。

次回商品発送予定日について

2回目は初回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）の10日後（初回発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。）、3回目以降は前回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）から25日毎(発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。)に発送いたします。

【定期購入の解約、お届けサイクルの変更等について】

定期購入の解約

・本定期購入の回数縛りはございませんが、お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。ご契約の継続を希望されないお客様は必ず解約を行ってください。
・解約をご希望の場合は、2回目発送前の場合、初回発送日の10日後（発送日含ない。）の１営業日前まで、3回目以降は次回発送予定日（前回発送日の翌日起算の25日後。マイページ等で確認できます。）の7営業日前までにカスタマーサポートセンターへ営業時間内（平日10時から18時）にお電話にてご連絡をお願いいたします。お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。

お届けサイクルの変更

・お届けサイクルの変更は2回目商品のお届け後に承ります。
・ご希望のお客様は、次回発送予定日の7営業日前（前回発送日の翌日起算の25日後。マイページ等で確認できます。）までに、カスタマーサポートセンターまでメールまたは営業時間内（平日10時から18時）お電話にてご連絡をお願いいたします。
・お届けサイクルの変更は最長で90日毎とさせていただきます。

お届け個数変更

・お届け個数を増やすことが可能です。（例：定期購入を+1セットして合計2セットにする）
・追加のご購入も可能です。（例：定期購入にiPスキンバランサー1本を追加する）
・ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

次回商品発送予定日について

・2回目は初回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）の10日後（初回発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。）、3回目以降は前回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）から25日毎(発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。)に発送いたします。
・ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

定期購入の解約、お届けサイクルの変更等について

定期購入の解約

・本定期購入の回数縛りはございませんが、お客様から解約のお申し出をいただかない限り継続する期限の定めのない契約です。ご契約の継続を希望されないお客様は必ず解約を行ってください。
・解約をご希望の場合は、2回目発送前の場合、初回発送日の10日後（発送日含ない。）の１営業日前まで、3回目以降は次回発送予定日（前回発送日の翌日起算の25日後。マイページ等で確認できます。）の7営業日前までにカスタマーサポートセンターへ営業時間内（平日10時から18時）にお電話にてご連絡をお願いいたします。

お届けサイクルの変更

・お届けサイクルの変更は2回目商品のお届け後に承ります。
・ご希望のお客様は、次回発送予定日の7営業日前（前回発送日の翌日起算の25日後。マイページ等で確認できます。）までに、カスタマーサポートセンターまでメールまたは営業時間内（平日10時から18時）お電話にてご連絡をお願いいたします。
・お届けサイクルの変更は最長で90日毎とさせていただきます。

お届け個数変更

・お届け個数を増やすことが可能です。（例：定期購入を+1セットして合計2セットにする）
・追加のご購入も可能です。（例：定期購入にiPスキンバランサー1本を追加する）
・ご希望のお客様は、カスタマーサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

次回商品発送予定日について

2回目は初回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）の10日後（初回発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。）、3回目以降は前回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）から25日毎(発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。)に発送いたします。
・ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

ポイントサービスについて

獲得方法
当サイトで商品をご購入いただくと、商品発送後に下記のポイントを付与いたします。
単品購入：購入金額(税抜)の1%
セット購入、定期購入：購入金額(税抜)の2%
(100円未満は切り捨てとなります)

有効期限

最終ポイント付与日から1年間（365日）商品をご購入いただけない場合、ポイントは失効となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。 有効期限はマイページの「ポイント情報」にてご確認いただけます。

ご利用方法

当サイトにてマイページにログインしていただき、次回ご注文時（単品購入、定期購入どちらも可）に、1ポイントを1円として、1ポイントからお値引きとしてご利用いただけます。

～単品購入ご注文時のご利用方法～
①マイページにログインしてください。
②ご希望の商品をかごの中に入れ、購入手続きへお進みください。
③必要事項をご記入いただき、ページ下部の「ポイント使用の指定」よりご希望のポイント数を入力し「次へ」からご注文ください。

～定期購入ご注文時のご利用方法～
①マイページにログインしてください。
②アカウントメニューより「定期購入お申し込み一覧」を選択します。
③ステータス「継続中」の定期購入を選択します。
④ポイント使用の変更を押します。
⑤「次回以降お届け時にポイントを使う」からご希望のポイント数を入力し、確認ページより保存してください。

上記をご設定いただくことで、次回定期ご注文の価格からポイント分をお値引きしてお届けいたします。

お支払方法及びお支払時期について

以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

・VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
・ご注文時のお支払い回数設定は1回のみとなります。
・お支払いは、ご注文日を基準としてお支払い金額が確定後、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座よりお引き落としとなります。なお、定期購入の場合、初回はご注文時点でご決済、以後は発送日にご決済となり、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座より月1回お引き落としとなります。
・決済手数料は無料です。

NP後払いwiz（コンビニ・郵便局・銀行・Pay Pay）

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「Pay Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料：0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Amazon Pay

・Amazon Pay（アマゾンペイ）とは、Amazon.co.jpのアカウントをお持ちなら、ご登録のご住所やクレジット情報を利用して、簡単、安全にご注文いただけるサービスです。
・ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
・Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、ご注文日を基準としてお支払い金額が確定後、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座よりお引き落としとなります。なお、定期購入の場合、初回はご注文時点でご決済、以後は発送日にご決済となり、お客様がご利用されるクレクジットカード会社の規約に基づき、クレジットカード会社が指定するお支払日にお客様のご指定口座より月1回お引き落としとなります。
・決済手数料は無料です。

代金引換

・代金引換とは、ご購入いただいた商品がお手元に届けられた際に、その商品と引換えに、代金をお支払いいただく方法です。代金は商品お受け取り時に、運送業者の担当者へお支払いをお願いいたします。
・代金引換の配送業者は佐川急便株式会社になります。
・代金引換をご利用される際は、商品代金に下記の代引手数料（税込）が加算されます。

＜税込商品代金＞
10,000円以下：330円
10,001円以上30,000円以下：440円
30,001円以上：660円

商品発送・お届け時期について

定期購入初回の商品発送日

・ご注文日の翌営業日（土日祝祭日を除く平日）に発送いたします。ただし、営業日13時までのご注文は当日発送いたします。

定期購入2回目の商品発送日

・初回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）の10日後（初回発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。）

定期購入3回目以降の商品発送日

・前回発送日（発送完了メール、商品同梱の明細書、マイページでもご確認可能です。）から25日毎(発送日の翌日から起算。該当日が非営業日の場合は前営業日となります。)に発送いたします。
・通常、発送から4日以内にお届けとなります。
・年末年始、ゴールデンウィーク、8月のお盆時期、その他天災、悪天候、交通事情によりそれ以上の日数がかかる場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。なお、当該時期及び事情の商品発送日については、別途メールやマイページにてご案内いたします。
・お客様がお届けサイクルを変更された場合は、ご指定いただいたお届けサイクルにて発送いたします。

送料・商品配送方法について

・全てのご注文は送料無料です。
・日本郵便株式会社、ヤマト運輸株式会社、佐川急便株式会社のいずれかの配送となります。
・配送会社はお申込みいただく数量により異なります。
最大2本までの単品または定期単品購入・通常セット購入・定期セット購入（1セット）：日本郵便株式会社／ゆうパケット（ポスト投函）
上記以外の数量：ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社／宅配便
・代金引換の場合、数量に関わらず配送業者は佐川急便株式会社になります。
・宅配便のみ配達日時指定を承ります。

返品・交換・キャンセル・返金について

＜返品・キャンセルについて＞
・上記交換及び返金保証以外によるお客様のご事情、ご注文者様情報またはお届け先情報の誤入力等を含むお客様のご都合による返品・交換・返金は一切承れません。ご注文を確定される前に、ご入力いただいた情報に相違がないか、ご注文いただく商品や定期購入詳細についてご確認をお願いいたします。

＜交換について＞
・弊社ではお客様に安心してご利用いただけますよう商品品質管理や配送前検品に万全を期しておりますが、以下の場合のみ、弊社の責任による交換を承ります。ご返金は承れませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
★ご注文と異なる商品が配送された
★商品が不良品だった（欠陥があった）
商品到着後5日以内（到着日含む）にカスタマーサポートセンターへお電話にてご連絡をお願いいたします。その際、ご返品についてご案内させていただきます。なお、お客様よりご返品いただく際の送料は弊社にて負担いたします。お客様からのご返品確認後、良品を7日以内にお届けいたします。

＜返金保証について＞
返金保証の適用条件は次の通りです。1つでも該当しない項目がある場合、ご返金を承ることができませんのでご注意ください。
★お肌に合わない場合やご満足いただけない場合
★初めてのご購入の場合
★商品到着後30日以内（商品到着日含む）にカスタマーサポートセンターへお電話にてご連絡いただける場合
★商品の中身が少しでも残っている場合
★返金をご希望される商品と配送時に同梱した明細書を追跡可能な方法でご返送いただける場合
★返送時の送料はお客様にご負担いただける場合
ご返送確認後、ご返金のお手続きをさせていただきます。

ご返金方法は下記になります。
・NP後払いwiz、代金引換の場合は銀行振り込み、クレジットカード払い、Amazon Payの場合は決済のキャンセルとさせていただきます。NP後払いwizをご利用された場合は、お支払い期限の関係で、一旦お支払いいただき、その後ご返金となる可能性がございます。また、銀行振り込みでのご返金は、お客様の口座着金まで最長2週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
・ご返金は初回分の商品代金のみとさせていただきます。ご購入時及びご返送やご返金時に発生する料金（返送送料、決済手数料、振込手数料など）はお客様のご負担とさせていただきます。
・ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートセンターへご連絡をお願いいたします。

全成分表示・使用上等の注意事項

iPスキンバランサー（25mL）全成分表示

水、ペンチレングリコール、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ビオチン、グリチルリチン酸２Ｋ、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、レシチン、ヒドロキシエチルセルロース、キサンタンガム、グリセリン、イソマルト、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
iPスキンバランサー（25mL）全成分表示

水、グリセリン、ＢＧ、ブドウ種子油、ペンチレングリコール、ゴマ油、ヒト（線維芽細胞／単核細胞）人工多能性細胞培養順化培養液、リンゴ果実培養細胞エキス、アルガニアスピノサカルス培養エキス、スクワラン、アボカド油、乳酸桿菌／セイヨウナシ果汁発酵液、ヒノキ水、リンゴ果実水、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、ベタイン、ハマナス果実エキス、α-グルカン、グルコシルセラミド、ハマナス花エキス、アラントイン、ヒアルロン酸Ｎａ、グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン、イソマルト、トコフェロール、ポリソルベート６０、レシチン、（アクリル酸ヒドロキシエチル／アクリロイルジメチルタウリンＮａ）コポリマー、キサンタンガム、フェノキシエタノール、アトラスシーダー樹皮油、ビターオレンジ花油、ヒノキ油、ユーカリ葉油、レモン果皮油、ビャクダン油
フリー項目
・石油由来界面活性剤（iPスキンバランサーのみフリー）
・合成香料
・合成着色料
・鉱物油
・旧表示指定成分
・パラベン
・アルコール（エタノール）
・タール系色素
・紫外線吸収剤
・シリコン
・金属封鎖剤（キレート剤）

使用上のご注意
・お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないとき、すなわち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
　（１）使用中、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑など）・黒ずみ等の異常があらわれた場合。
　（２）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合。
・傷やはれもの、しっしんなど異常のある部位には、お使いにならないでください。
保管及び取扱い上のご注意
・極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所を避け、涼しい場所で保管してください。
・開封後は１ヵ月を目安にお早めに使い切ってください。
・天然成分を配合しているため、保管状況により色・香り・固さの変化が起こる場合がありますが品質には問題ございません。

実施済み検査について

iPスキンバランサー
■24時間パッチテスト済み※
試験期間：2022年11月28日～2022年11月30日
検査結果：安全品

■スティンギングテスト済み※
試験期間：2022年12月1日
検査結果：刺激性無し

■アレルギーテスト済み※
試験期間：2023年2月13日～2023年3月22日
検査結果：累積刺激性及び感作性無し

※全ての方に皮膚刺激やアレルギーが発生しないということではありません。

iPスキンエマルジョン
■24時間パッチテスト済み※
試験期間：2022年11月28日～2022年11月30日
検査結果：安全品

■スティンギングテスト済み※
試験期間：2022年12月1日
検査結果：刺激性無し

■アレルギーテスト済み※
試験期間：2023年2月13日～2023年3月22日
検査結果：累積刺激性及び感作性無し

※全ての方に皮膚刺激やアレルギーが発生しないということではありません。

カスタマーサポートセンター・受付時間

■お問い合わせ窓口
ookaカスタマーサポートセンター

■フリーダイヤル
（解約・休止・停止のご連絡、その他お問い合わせ全般を承ります）
0120-762-767（受付時間：平日10時～18時　年末年始を除く）

■メール
（お問い合わせ全般を承ります）
support@ooka-ips.com
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24時間受付しておりますが、受付時間によっては翌営業日以降のご回答とさせていただく場合がございます。

■休業日 ・土曜、日曜、祝日
・年末年始、8月のお盆時期（詳細は随時ご案内いたします）